환불 규정

본 환불 규정은 수수기.ai(이하 "회사")가 제공하는 유료 구독 서비스(Standard, Premium 등)의 환불 조건과 절차를 규정하며, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」(이하 "전자상거래법") 및 회사의 서비스 이용약관에 따라 적용됩니다.

제1조 (서비스의 성격 및 환불의 원칙)

회사의 유료 플랜은 월 단위 정기결제 기반의 디지털 콘텐츠 이용권(구독) 상품입니다.
전자상거래법 제17조 제2항 제5호 및 동법 시행령 제21조에 따라, 가분적 디지털 콘텐츠 중 이미 제공이 개시된 부분에 대해서는 청약철회가 제한됩니다.
회사는 법령상 허용되는 범위에서 아래 조항에 따라 환불을 처리합니다.

제2조 (청약철회 및 전액 환불)

회원은 다음 중 하나에 해당하는 경우 결제 취소 및 전액 환불을 요청할 수 있습니다.

결제일로부터 7일 이내이며, 유료 기능(AI 변형문제 열람, 문제집 PDF 다운로드, 투표권 사용 등)을 전혀 사용하지 않은 경우: 100% 환불
회사의 귀책사유(시스템 장애, 서비스 중단 등)로 인하여 연속 3일 이상 정상적인 서비스 이용이 불가했던 경우: 해당 기간에 상응하는 금액 또는 월 구독료 전액 환불 (회원의 선택)
서비스 설명이 표시·광고 내용과 현저히 상이하거나 계약 내용과 다르게 이행된 경우: 해당 사실을 안 날 또는 알 수 있었던 날부터 30일 이내, 공급받은 날부터 3개월 이내 환불 요청 가능

제3조 (환불이 제한되는 경우)

결제 후 AI 변형문제 열람, 문제집 PDF 다운로드, 투표권 사용 등 유료 기능을 1회 이상 사용한 경우, 해당 월의 구독 요금은 환불되지 않습니다. 이는 디지털 콘텐츠의 특성상 제공 개시 후 원상회복이 불가능하기 때문입니다.
구독 해지(해지 예약)를 신청한 경우, 이미 결제된 당월의 남은 기간 동안은 정상적으로 서비스 이용이 가능하며, 다음 결제일에 청구가 중단됩니다. 남은 기간에 대한 일할 환불은 제공되지 않습니다.
월간 지급된 투표권(Ticket)은 이월·환불되지 않으며, 이를 현금 또는 다른 수단으로 환산하여 부분 환불하지 않습니다. 미사용 투표권은 다음 결제 주기 시작 시 소멸됩니다.
회원이 본 약관 또는 관계 법령을 위반하여 이용 계약이 해지된 경우, 결제된 요금은 환불되지 않습니다.

제4조 (미성년자 결제의 취소)

만 19세 미만의 미성년 회원이 법정대리인의 동의 없이 유료 서비스를 결제한 경우, 본인 또는 법정대리인은 「민법」 제5조에 따라 결제를 취소할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관계 법령에 따라 결제 취소 및 환불을 처리합니다. 단, 미성년자가 법정대리인의 처분 허락을 받은 재산으로 결제한 경우, 기망수단을 사용하여 성인인 것으로 믿게 한 경우 등 법령상 취소권이 제한되는 경우에는 예외로 합니다.

제5조 (환불 신청 방법)

환불 요건을 충족하는 경우, 회원은 고객센터 이메일(support@susugi.ai)로 다음 내용을 기재하여 환불을 신청할 수 있습니다.
- 회원 이메일(가입 계정)
- 결제일시 및 결제금액
- 환불 사유
회사는 환불 신청 접수 후 영업일 기준 3일 이내에 환불 가능 여부를 검토하여 회신하며, 환불이 승인된 경우 최초 결제 수단으로 환불 처리합니다.
환불 처리에 소요되는 기간은 결제수단(카드사, PG사 등)의 내부 정책에 따라 달라질 수 있으며, 통상 영업일 기준 3~10일이 소요됩니다.

제6조 (환불 금액의 산정)

전액 환불의 경우 결제 금액 전체가 환불됩니다.
회사의 귀책사유로 인한 일부 환불의 경우, 월 구독료를 해당 월의 일수로 나눈 금액에 이용 불가 일수를 곱한 금액을 환불합니다.
결제 수단에 따라 카드 결제 취소 또는 계좌 송금으로 환불되며, 관계 법령상 불가피한 경우 이용자에게 사전 고지 후 대체 방법을 적용할 수 있습니다.

제7조 (구독 해지 방법)

환불 대상이 아닌 경우에도 회원은 언제든지 "마이페이지 > 구독 관리" 메뉴를 통해 구독 해지를 신청할 수 있습니다. 해지 시 이미 결제된 당월의 남은 기간 동안은 서비스 이용이 유지되며, 다음 결제일부터 요금이 청구되지 않습니다.

제8조 (분쟁 해결)

환불과 관련하여 회사와 회원 간 분쟁이 발생한 경우, 회원은 공정거래위원회 또는 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」상 소비자분쟁조정기관에 분쟁 조정을 신청할 수 있습니다.

소비자상담센터: (국번없이) 1372 / www.ccn.go.kr
전자거래분쟁조정위원회: www.ecmc.or.kr

부칙

본 환불 규정은 2026년 5월 1일부터 시행됩니다.